Come segnalare violazioni delle Linee guida di partecipazione alla community

Il presente documento contiene informazioni di massima relative all’identificazione e segnalazione di violazioni delle Linee guida di partecipazione alla community Mozilla.

Dalle Linee guida di partecipazione alla community:

Il cuore di Mozilla sono le persone. Mettiamo sempre le persone al primo posto e facciamo il possibile per riconoscere, apprezzare e rispettare la diversità dei nostri contributor a livello globale. Il Progetto Mozilla accoglie contributi da chiunque condivida i nostri stessi obiettivi e desideri partecipare in modo sano e costruttivo allo sviluppo della nostra community. Pertanto, abbiamo adottato questo codice di condotta e chiediamo a tutti coloro che partecipano di accettare e rispettare le presenti Linee guida di partecipazione alla community per aiutarci a garantire un’esperienza sicura e positiva a tutti i membri.

Il presente documento ha lo scopo di fungere da interfaccia tra documenti esistenti, processi e persone responsabili di garantire che le community Mozilla siano il più possibile sicure e inclusive.

Quando effettuare una segnalazione

Si prega di segnalare tutti i casi in cui qualcuno ha tenuto un comportamento potenzialmente illecito o ha fatto sentire qualcun altro insicuro, indesiderato o in qualche modo a disagio, come spiegato più dettagliatamente nelle Linee guida di partecipazione alla community.

Come effettuare una segnalazione

Se si ritiene che qualcuno sia fisicamente in pericolo, chiamare il numero di emergenza locale.

Se ricevi una segnalazione da parte di un collaboratore e che riguarda un collaboratore, (ad esempio, una segnalazione fatta da un collaboratore contro un altro collaboratore), effettua la segnalazione a cpg-report@mozilla.com.

Se si raccoglie una segnalazione che coinvolge un dipendente, collaboratore o fornitore (ad esempio, una segnalazione effettuata da un dipendente oppure su un dipendente), è necessario contattare la Linea diretta per i dipendenti Mozilla.

Ricapitolando…

Quando si raccoglie una segnalazione…

• Non mettere in discussione o giudicare l’esperienza.
• Non invitare la persona a ritirare la segnalazione dell’incidente.
• Non promettere alcuna particolare risposta.
• Comunicare alla persona coinvolta che, per garantire un’applicazione efficace delle norme di Mozilla, è necessario che tutte le segnalazioni vengano inoltrate tramite “hotline” o email. Se la persona direttamente coinvolta non se la sente di inviare la segnalazione autonomamente, puoi farlo al loro posto.

A prescindere da chi invia la segnalazione, è importante acquisire le informazioni seguenti.

• Nome delle persone coinvolte (se non si conosce il nome, usare descrizioni e qualsiasi informazione identificabile, come aspetto, ruolo, pseudonimo, affiliazione a un progetto/community).
• Descrizione dell’incidente, con date (o eventi) e luoghi degni di nota.
• Se chi segnala desidera procedere in modo anonimo, è necessario informarlo/a che senza informazioni di contatto potrebbe essere impossibile aggiornarlo/a sulla segnalazione effettuata. Alcune legislazioni non consentono segnalazioni anonime, pertanto se chi desidera effettuare la segnalazione si rivolge a un manager Mozilla o a un leader della community, quest’ultimo sarà obbligato a richiedere alla persona informazioni sulla sua identità.
• Relazione tra chi effettua la segnalazione e la vittima dell’incidente.

Manager Mozilla e leader della community

Se un manager Mozilla o un leader della comunità vengono informati a proposito di potenziali violazioni delle linee guida per la partecipazione alla comunità, sono tenuti a segnalare immediatamente l’incidente tramite email o “hotline”, anche se la persona inizialmente coinvolta intende inviare una segnalazione. Ai Manager Mozilla e ai leader della comunità non è consentito indagare segnalazioni in modo autonomo.

Evitare di imporre il proprio giudizio sul modo in cui la persona che effettua la segnalazione dovrebbe reagire. Concentrarsi esclusivamente sull’ascolto.

Cosa succede una volta inviata la segnalazione

Indagine

Le segnalazioni vengono gestite con discrezione e riservatezza, e vengono condivise esclusivamente con persone in grado di indagare, rispondere e consigliare. Nell’ambito delle indagini, può essere necessario divulgare parte delle informazioni ad altre persone, ad esempio, a parti chiave interessate che amministrano community o eventi, testimoni e al trasgressore.

Corrispondenza

Tutte le segnalazioni vengono analizzate e a tutte viene inviata risposta, in base alla natura della segnalazione stessa, fornendo aggiornamenti in tempi ragionevoli sulle indagini aperte.

Riparazione

Al termine dell’indagine, se il trasgressore è soggetto al controllo di Mozilla, verranno prese misure appropriate per affrontare la situazione.

Nessuna ritorsione

Mozilla non tollera atti di ritorsione nei confronti di utenti Mozilla che segnalano problemi in buona fede e in base a quanto previsto dalle Linee guida di partecipazione alla community. Eventuali atti di ritorsione dovranno essere segnalati seguendo la stessa procedura descritta sopra.

Licenza

Il presente documento include contenuti acquisiti da PyCon Code of Conduct Revision 2f4d980, concesso in licenza in base alla licenza “Unported” Creative Commons Attribuzione 3.0.

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