Cómo denunciar el incumplimiento de las pautas para la participación en la comunidad

Este documento proporciona información de alto nivel sobre cómo reconocer y denunciar el incumplimiento de las pautas para la participación en la comunidad de Mozilla.

De las Pautas para la participación en la comunidad:

El corazón de Mozilla son las personas. Las personas son nuestra prioridad y hacernos todo los posible por reconocer, valorar y respetar la diversidad de nuestros colaboradores de todo el mundo. En el proyecto Mozilla se aceptan las contribuciones de todos aquellos que compartan nuestros objetivos y deseen contribuir de una manera positiva y constructiva dentro de nuestra comunidad. Es por eso que adoptamos este código de conducta y pedimos a todos los que participan en la comunidad que acepten estas pautas y las cumplan a fin de ayudarnos a crear una experiencia segura y positiva para todos en la comunidad.

Este documento fue creado como interfaz para los documentos y procesos existentes, y las personas responsables de garantizar que las comunidades de Mozilla sean lugares positivos y seguros para todos.

Cuándo denunciar

Por favor, denuncia todos los incidentes en los que alguien muestre un comportamiento potencialmente ilegal o que cause que tú u otra persona os sintáis en peligro, indeseados o incómodos, como se describe más adelante en las pautas para la participación en la comunidad.

Cómo presentar una denuncia

Si crees que alguien está en peligro físicamente, llama al teléfono de emergencias de tu país.

Si tienes una denuncia de y acerca de un colaborador (por ejemplo, la denuncia es de un colaborador acerca de otro colaborador), entonces deberías hacer tu denuncia en cpg-report@mozilla.com.

Si se trata de una denuncia que involucra a un empleado, contratista o proveedor (por ejemplo, cuando la denuncia la presenta un empleado o involucra a un empleado), en ese caso debes informarnos a través de la línea directa para empleados de Mozilla.

Dicho de otra manera:

Si alguien te presenta una denuncia…

• No cuestiones o juzgues su experiencia.
• No le pidas que retire la denuncia.
• No prometas una respuesta en concreto.
• Hazle saber que para que la política de Mozilla tenga un impacto en la comunidad, los informes deben hacerse a través de la línea directa/correo electrónico. Si una persona no se siente cómoda presentando una denuncia, puedes hacerlo por ella.

No importa quién presente la denuncia, es importante que incluya la siguiente información.

• Nombres de las personas involucradas (si no se conocen los nombres, utiliza descripciones y cualquier información que las identifique como aspecto, cargo, ganancias, afiliación a la comunidad o proyecto).
• Descripción del incidente, incluyendo fechas (o evento) y lugares memorables.
• Si el denunciante desea hacer una denuncia anónima, por favor infórmale de que con esta información de contacto no podremos mantener informado al denunciante inicial en caso necesario. Algunas normas prohíben la presentación de informes anónimos y es posible que tengas que proporcionar tu nombre si eres un directivo de Mozilla o líder de la comunidad.
• Relación entre el denunciante y la víctima

Directivos de Mozilla y líderes de la comunidad

Si un directivo de Mozilla o líder de la comunidad recibe una denuncia relacionada con una posible infracción de las pautas para la participación en la comunidad, deberá denunciar el incidente inmediatamente a través de la línea directa/correo electrónico correspondiente, incluso en el caso que el denunciante inicial también presente una denuncia. Los directivos de Mozilla y líderes de la comunidad no pueden investigar las quejas por su cuenta.

No impongas tu propia opinión sobre cómo debe reaccionar el denunciante. Intenta escuchar.

Qué sucede después de presentar una denuncia

Investigación

Los informes se manejan de manera discreta y privada, y sólo se comparten con las personas autorizadas a investigar, responder y asesorar. Como parte de esta investigación, puede que sea necesario revelar cierta información a otras personas, por ejemplo, a participantes clave en la gestión de las comunidades o eventos, a los testigos y al infractor.

Correspondencia

Todas las denuncias se revisarán y responderán según su naturaleza, y se proporcionarán actualizaciones con una periodicidad razonable para aquellas que aún estén abiertas.

Resolución

Una vez finalizada la investigación, se tomarán las medidas pertinentes para resolver la situación, en la medida en que el infractor esté sujeto al control de Mozilla.

Sin represalias

Mozilla no tolera las represalias contra los mozillianos que comparten de buena fe sus preocupaciones en relación con las Pautas para la participación en la comunidad. Los actos de represalia deben ser denunciados en el mismo proceso descrito anteriormente.

Licencia

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